簡介
《經理人員的職能》(The Functions of the Executive)——被譽爲管理思想的豐碑。
作者：切斯特·巴納德(Chester I. Barnard,1886-1961)：系統組織理論創始人，現代管理理論之父。
首次出版：1938年。
全書名：《經理人員的職能》(The Functions of the Executive)又譯爲：《經理的職能》。
被譽爲：美國現代管理科學的經典著作、管理思想的豐碑。
作爲現代管理理論中社會系統學派的創始人，巴納德關於組織理論的探討至今幾乎沒有人能超越，他的《經理人員的職能》一書被譽爲管理思想的豐碑。
《經理人員的職能》是巴納德畢生從事企業管理工作的經驗總結，他將社會學概念用於分析經理人員的職能和工作過程，提出了一套組織的理論，建立了現代組織理論的基本框架。巴納德認爲所有的組織都包含三個要素：合作的意願、共同的目標和溝通。他的貢獻就在於，從最簡單的人類協作入手，揭示了組織的本質及其最普遍的規律。
這本書博大精深、內容豐富，被視爲管理的一座豐碑，它在出版後的半個多世紀重印了18次，其影響和發行量不斷地增加，所有論及組織方面的問題都繞不開這座豐碑。
經理人的職能
很多西方學者認爲巴納德的核心貢獻是關於經理人員的職能的論述。
在《經理人員的職能》的第四部分，巴納德提出了經理人員的職能。他認爲，在一個企業中，經理人員的作用就是作爲一個信息相互聯繫的中心，並對組織中的各個成員的活動進行協調，以便使組織正常運轉，實現組織的目標。他提出了經理人員需具有三項基本職能，分別是：
(1)建立和維持信息交流系統
巴納德認爲，正式組織的複雜性使得有必要建立一個信息交流系統。這是因爲組織中的各個部分和要素必須聯結爲一個整體，共同的目標必須有明確的規定，並且讓組織的成員都接受，使活動的進展維持正常的順序，這些要求離開信息交流系統是不能很好地實現的。即使有溝通渠道，也應該是方便和直接的。這樣的信息系統也就是經理人員組織。經理人員組織的建立包含確定經理人員的職務，以及找到合適的人來擔任這些職務，讓他們充分發揮他們的才能。
這樣的經理人員應該具備一定的素質，他們要善於領會組織的整體性和複雜性，使組織中的各個部分協調地工作，這是經理人員最重要的品質;他們還必須領會到與組織有關的整個形勢和組織所承擔的責任，他們要忠於組織，要有勇氣、有判斷力，受到過專門的學習和訓練。由此可見，建立一個這樣的信息系統是需要技巧的。
(2)獲取必要的服務
這項職能主要指的是以下內容：招募和選拔能力最好的、做出貢獻並協調地進行工作的人員;採用巴納德所說的維持組織的各種方法和手段。比如說士氣的維持，誘因的維持，監督、監察、控制等的維持，通過這麼多的維持，來保持組織系統的生命力。如果這些因素維持得不好的話，對組織的正常運轉非常不利。
(3)提出和制定目標
巴納德認爲，規定組織的目標的職能由單個經理人員是不可能完成的，這樣即使制定出來也是不會被成員所接受的，只有被接受的才能實現。
組織的整體的目標要由各個部門的單獨的具體的目標來整合，這其實就是把組織的權力交給各個部門，讓所有的部門都接受組織的目標，相互聯繫起來協調地實現組織的目標。這其實是“目標管理”思想的萌芽。上面列出了經理人員的三項職能，顯然這些職能並不是孤立的，而是整個組織的組成要素。與其說這是一種科學，倒不如說這是一種藝術，他們不僅要決定各個部門採取的措施，還要從整體上來領會和平衡，來合理安排，在做一項決定時，要綜合考慮對多個部門的影響，考慮到決定的好處，也要考慮到它的壞處。所以高層的經理們要有整體的系統的觀念，要在各個部門的利益之間找到最佳的平衡。
經理人員的權威
巴納德除了研究經理職能的理論外，還深入研究了經理人員的權威問題。以往的權威概念是建立在某種等級序列或組織地位基礎之上的。巴納德則強調權威由作爲下級的個人來決定，給予了一種自下而上的解釋。如果經理人員的指示得到執行，則執行人身上就體現了權威的建立，如果沒有執行則說明他否定了這種權威。巴納德提出了一個“無差別區”的概念來解釋一個組織怎麼才能夠在這種獨特的權威概念下進行工作。在這個無差別區中，每個人不允許提出有關權威的問題而必須接受命令。這個無差別區可大可小，這取決於組織對個人提供的誘因超過其負擔或犧牲的程度。
“地位權威”指的是，命令之所以被接受就因爲上級具有權威，而不管上級的個人能力如何;在另一種情況下，命令之所以被接受是由於下級對某個人的個人能力的尊重和信任，而並不是因爲他的級別或地位，巴納德把這叫做“領袖權威”。當地位權威與領袖權威結合在一起時，無差別區就無比的寬廣。
巴納德反覆強調使個人參加協作的重要性，認爲只有在符合以下四項條件時個人纔會認爲上級的命令是有權威並可以接受的：
個人能夠並確實理解所傳達的命令。他們認爲這個命令與組織目標是一致的。他們認爲從整體說來這個命令同他們的個人利益是一致。他們在精神上和體力上能遵守這個命令。
生活中我們經常發現這樣的現象：同樣是領導，有的人在員工中的威信很高，他頒佈的命令下屬會很盡心地去完成;有的領導則不然，員工們雖然在表面上不敢說什麼，但背後卻不執行他的指令。
這樣的差別就是由權威造成的。權威高的領導者員工從內心佩服他，願意爲他工作，沒有權威的領導者員工則背離他，對他產生厭惡、反感的情緒。領導者要懂得建立權威的原則，很重要的一條就是不能發佈無法執行或者不能執行的命令，這樣做只會削弱權威，影響員工的士氣。當有些命令難以執行卻又必須發佈時，領導人員要給與必要的教育和解釋，採用一些積極的激勵措施，確保命令得到執行。
巴納德認爲，領導者的領導行爲包括四項內容：
制定行動目標。即依據組織的宗旨或任務制定自己的行動目標。在制定目標以前，他應該集思廣益，善於聽取各個方面的意見。但是，一旦目標確定以後，就應該堅決實現。
發揮組織領導能力。技術和專業知識固然重要，但更應該注意發揮組織領導和人際關係方面的能力。
善於應用組織機構。領導者的重要職責是協調組織中的各項活動，而不是從事具體的技術工作或專業工作。
積極發揮全體組織成員的積極性。領導者的成績主要不是表現在他個人幹了多少，而是表現在能否把全體成員的積極性調動起來。
當一個人被提升爲管理者時，他的權力就具有了，但權威的建立，還是要靠他們自己。首先，他們要具有領導者的基本的品質。
巴納德認爲主要有以下一些：
體力。特別是精神方面的活力和堅持力。這當然要有一定的身體健康爲基礎，但兩者不能等同起來。主要還在於領導者精神和心理上的品質。領導者有了高度的活力和堅持力，才能承擔繁重的領導工作，取得豐富的知識和經驗，並表現出吸引羣衆的個人魅力。決斷力。做決策是領導者的主要職能，做決策必須看準時機，當機立斷，不能猶豫不決，耽誤時機，而且決策還要正確。處理人際關係的能力。領導者的主要職能之一是同人打交道。這首先就需要了解人，理解對方的思想、心理和需求，這樣才能做好說服工作，使人願意參加組織併發揮積極性。他們要善於同各種不同的人打交道，善於上下溝通。高度的責任心。領導者的權力很大，職責也很重，這些都要求領導者有高度的責任心，才能正確地使用權力，圓滿地完成職責。高度的智力。領導者要指引整個組織前進和處理各種重大的事務，所以，必須有高度的智力才能勝任。
巴納德把智力放在領導者基本品質的最後，這是他在《經理人員的職能》一書中反覆強調的重視心理活動過程的必然表現。但放在最後，這並不意味着智力因素不重要，而是說首先要具備心理上的必要條件以後，再擁有高度的智力，才能做好領導。
