豐巢迴應誘導消費什麼情況？官方迴應了什麼內容？

10月11日，有媒體報道稱，用戶在豐巢快遞櫃取件時出現“支付一元錢讚賞”才能開櫃的情況，多位網友對該情況表示質疑，認爲豐巢快遞櫃存在誘導付費行爲。對此，豐巢方面迴應新京報記者稱，用戶可自主選擇是否讚賞，亦可“跳過”直接取件。

豐巢快遞櫃取件頁面顯示，用戶取出存放時間過長的快遞時，頁面會出現掃碼讚賞保管費的二維碼，二維碼的下面，有跳過讚賞的字樣，部分網友認爲該字樣並不明顯。

豐巢方面表示，鼓勵倡導用戶在收到取件通知後儘快取件，以促進快遞櫃資源的高效利用，方便更多用戶使用，進而爲廣大用戶提供更加優質高效的服務。