在洪女士提供的一張電話清單中，11月9日晚 上8點08分，她的電話與號碼爲00263770014070的電話通話，而該電話屬地爲津巴布韋，通話時長爲52秒。通話結束5分鐘後，該電話又多次與 這一號碼取得通話，通話時間從4分鐘到11分鐘不等，但是每次通話結束都會停頓大約5分鐘。
這兩天從不間斷的國際長途總花費2。2萬多元。“我根本沒有開通國際長途，這是麼回事?”洪女士稱平時花費只在千元上下，對於電話自動撥打感到不解。
12月8日，洪女士趕到營業廳，一方面瞭解情況，一方面要求通訊運營商暫停扣費，但是此要求遭到拒絕。“明知道話費出現問題，運營商卻還要扣款。”對此，洪女士難以接受。
前天，武漢晚報記者來到運營商的營業廳，證實了洪女士沒有開通國際長途，工作人員表示，事情原因還在調查，有可能是後臺出現了問題，如果是後臺問題，他們將啓動退款程序。
這名工作人員稱，雖然洪女士早於扣款日前要求停止扣款，但是12月份取消扣款的要求，在明年1月份才能生效。
